FAQ

  • Oui, nous vous conseillons vivement de réserver à l'avance. Il arrive souvent que A/Maze soit complet pour la journée. Visitez notre page de réservation pour voir les dates disponibles.

    Les réservations se font en ligne.

  • Tous nos jeux coûtent entre 17 et 40 dollars par joueur. Ces prix varient en fonction du lieu, du temps de jeu et du nombre de joueurs que vous souhaitez être. Plus vous êtes nombreux à jouer à un jeu, moins il est cher! Pour connaître le prix exact, veuillez consulter la page du jeu.

  • Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone au 1.514.504.2139 ou par courriel à booking@amazemontreal.com.

    Les billets sont entièrement remboursables si la réservation est annulée plus de 48 heures avant le match. Il n'y a pas de remboursement si l'annulation est faite moins de 48 heures avant le match. Un crédit magasin est offert si vous annulez entre 24h et 48h avant le match. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le match ne peuvent donner lieu à aucun crédit ou remboursement.

    Veuillez noter que vous pouvez modifier ou annuler votre réservation vous-même si vous avez créé un compte Resova au moment de votre réservation. Si vous annulez via votre compte Resova, veuillez nous contacter pour procéder au remboursement.

    Pour les jeux en plein air, nous remboursons toujours à 100 % en cas de mauvais temps.

  • Il n'y a aucun problème pour ajouter des joueurs tant que la capacité maximale du jeu n'est pas dépassée.

  • Les scénarios de A/Maze sont conçus pour un nombre maximum de joueurs. Cela permet à tous les joueurs de participer et de vivre la meilleure expérience possible. Nous devrons vous diviser en deux équipes.

  • Non ! Tous nos jeux d'évasion sont 100% une équipe par aventure ! Cela signifie que quel que soit le nombre de joueurs, aucune autre équipe ne sera jumelée à la vôtre.

  • Oui, c'est possible, mais les prix sont un peu plus élevés au fur et à mesure que l'on est moins joueur et il en va de même pour les chances de réussite.

  • Non! Cependant, il faut savoir que les prix varient en fonction du nombre de joueurs. Ainsi, une équipe de 5 joueurs paiera moins cher par individu qu'une équipe de 3 joueurs.

  • Pas de problème, contactez-nous 48 heures avant votre réservation pour un remboursement complet et le remboursement sera effectué sur place.

  • Vous pouvez payer à l'arrivée ; nous acceptons l'argent comptant, les cartes de crédit ou les cartes de débit dans nos établissements d'Atwater, du Plateau, du Vieux-Port, d'Hochelaga et de West Island.

    Vous pouvez également payer en ligne par carte de crédit au moment de la réservation.

  • À partir de juin 2023, nous disposons d'un nouveau système de cartes cadeaux.

    Lors de la réservation en ligne, un acompte est demandé pour tous nos jeux.

    Si votre carte-cadeau a été achetée avant juin 2023: Payez simplement le dépôt avec une carte de crédit, et une fois à notre emplacement avant votre jeu, présentez votre carte-cadeau au maître du jeu et il procédera au remboursement !

    Si la carte-cadeau a été achetée avec notre nouveau système: Au moment du paiement, entrez votre code unique dans la case "Vous avez une promotion ? Entrez le code promotionnel ou le code cadeau" et cliquez sur "Ajouter" pour utiliser votre carte-cadeau. Complétez les dernières étapes et vous êtes prêt !

    Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : escape@amazemontreal.com

  • Toutes les photos sont publiées sur notre page Facebook dans les trois jours suivant votre expérience.

  • Nos activités s'adressent à tous les âges, mais certains éléments peuvent être plus difficiles pour les joueurs de moins de 13 ans. C'est pourquoi nous demandons qu'au moins un participant adulte soit présent dans un groupe plus jeune.

    A/Maze Hochelaga
    Notre site A/Maze Hochelaga s'adresse à un public un peu plus mature en raison de la nature plus effrayante des jeux. Nous recommandons donc ces jeux aux joueurs âgés de 18 ans et plus, et nous recommandons aux joueurs âgés de 18 ans et moins d'être accompagnés d'un adulte participant.

  • Oui - Les enfants de 4 ans et moins jouent gratuitement. Les enfants de 5 à 9 ans bénéficient d'une réduction de 50 %. Les enfants de 10 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 30 %. Une pièce d'identité peut être demandée.

  • Tous nos jeux sont entièrement bilingues.

  • Il vous suffit de faire une réservation en ligne pour le jeu!

  • Oui, les personnes dont c'est l'anniversaire peuvent bénéficier d'une entrée gratuite à l'un de nos jeux le jour de leur anniversaire. Ils doivent présenter une pièce d'identité avec photo valide.

  • A/Maze Entertainment est l'entreprise qu'il vous faut pour organiser l'événement de team-building idéal !

    Rendez-vous sur notre page Team Building pour en savoir plus sur nos nombreuses options.

  • Nous ne vendons pas d'alcool, mais certains de nos sites proposent des boissons non alcoolisées à la vente et tous nos succursales A\Maze sont situées à proximité de restaurants.

    A\Maze West Island est situé à l'intérieur du CF Fairview Pointe-Claire, au même étage que l'aire de restauration.

    A\Maze Vieux-Port est situé à l'intérieur du cocktail bar steampunk Inventions!

  • A\Maze West Island dispose d'un système de médaillon spécial. À la fin de chaque partie, vous pouvez trouver un morceau du médaillon que vous pouvez conserver. Lorsque vous avez les quatre morceaux du médaillon, vous pouvez l'échanger contre un prix spécial.
    *Médaillon disponible jusqu'à épuisement des stocks

  • A/Maze West Island est situé dans le centre commercial CF Fairview Pointe-Claire et propose une salle d'évasion partiellement accessible : Le monstre de Frankenstein. Cliquez ici pour en savoir plus sur les caractéristiques d'accessibilité de l'endroit.

    A/Maze Plateau est situé au deuxième étage, tous les jeux peuvent être joués en fauteuil roulant. Cependant, il n'y a pas d'ascenseur pour accéder au deuxième étage. Veuillez noter que le jeu "Asile psychiatrique" est plus difficile pour les malentendants car les joueurs ne peuvent pas se voir en raison d'une cloison, et que le jeu "Ordre secret" comporte une échelle à monter.

    A/Maze Atwater est situé dans un ancien bâtiment industriel, et il y a 4 marches pour accéder aux jeux. Si cela ne constitue pas un obstacle majeur, nous vous recommandons d'essayer "Évasion de Prison", "Temple Perdu" et "Centre Militaire". Le jeu extérieur "Secret du canal Lachine" est accessible aux fauteuils roulants, bien qu'il faille parcourir plus d'un kilomètre.

    A/Maze Old Port est également situé dans un ancien bâtiment industriel et il y a 4 marches pour entrer dans le bâtiment. La salle d'évasion "Les Énigmes de Tesla" n'est pas accessible aux fauteuils roulants. Le jeu en plein air "Les Secrets de l'Empire maritime" est accessible aux fauteuils roulants, mais il faut parcourir plus d'un kilomètre.

    A/Maze Hochelaga a une marche à franchir pour entrer dans le bâtiment. Les jeux ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants.

  • Aucune force excessive ou compétence particulière n'est nécessaire dans nos salles d'évasion. Il ne vous sera jamais demandé de grimper ou de tirer fortement sur quoi que ce soit.

    Nos jeux sont généralement plus excitants et palpitants qu'effrayants ! Cependant, tous les jeux de A/Maze Hochelaga sont déconseillés aux moins de 18 ans en raison de leur thématique.

    A/Maze Hochelaga s'adresse à un public plus mature et est notre seul site entièrement effrayant, avec des thèmes plus sombres et des jumpscares. Cependant, pour chaque jeu, vous avez la possibilité de choisir entre effrayant et non effrayant.

  • Notre centre A\Maze West Island est situé à l'intérieur du centre commercial CF Fairview et dispose de nombreuses places de stationnement gratuites.

    Malheureusement, A\Maze Atwater, A\Maze Vieux-Port, A\Maze Hochelaga et A/Maze Plateau n'ont pas de stationnement, mais vous pouvez vous garer dans les rues avoisinantes de A\Maze.

  • Les chiens ne sont pas admis à l'intérieur des lieux et des salles d'évasion, à l'exception des chiens d'assistance.
    Vous pouvez amener votre chien pour nos jeux d'évasion en plein air (Le secret du canal Lachine à A\Maze Atwater et Les secrets de l'empire maritime à A\Maze Vieux-Port), car ces jeux se déroulent à l'extérieur.